Autoritatea
abilitată cu funcţii de protecţie a consumatorilor:Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC).
(Adresa:
mun. Chişinău, str.Vasile Alecsandri 78, MD-2012)
Centrul Unic de Apel pentru Consumatori este gestionat de Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC).
tel. 022-515-151, 022 501-981
www.consumator.gov.md
E-mail: secretariat@isspnpc.gov.md
Examinarea
reclamaţiei se efectuează la prezentarea bonului de casă, sau a
unui alt document care confirmă faptul cumpărării produsului sau
prestării serviciului.
RETURNAREA PRODUSELOR
Cumpărătorul are dreptul
să întoarcă/returneze bunurile procurate în decurs de 14
zile conform legii nr.105 din 13.03.2003 Privind Protecția consumatorilor;
Pentru returnarea Comenzii
efectuate anterior, Cumpărătorul trebuie să inițieze procedura
de returnare a produsului din cadrul cabinetului personal apăsând
butonul 
în
rândul comenzi care dorește să o returneze, apoi butonul
.
Ulterior va completa toate câmpurile obligatorii spre completare,
introduce codul de confirmare din imagine, va bifa acordul cu
condițiile de Returnare și va apăsa butonul Trimite
Pe pagina detailată a
returnării comenzii, Managerul vânzătorului va analiza informația completată de
Cumpărător și îl va telefona la numărul de telefon afișat pe
pagină, în vederea identificării motivului returnării și
propunerea de înlocuire (după posibilitate a produsului) sau
substituirea cu un alt produs.
Notificarea privind inițierea activității de comerț P-43896/2023 din 27.11.2023
